Ft
Nyelv és pénznem:
hu | Ft
A megrendelés gyűjtésének országa:
Hungary

Elvesztettem a fiókomhoz való hozzáférésemet, vagy azt gyanítom, hogy valaki más vette át azt

Számlájának biztonsága a legfőbb prioritásunk. Ha nem tud bejelentkezni, vagy azt gyanítja, hogy valaki másnak sikerült hozzáférnie a nálunk vezetett fiókjához, maradjon nyugodt - az alábbiakban elmagyarázzuk, mi lehet az oka, és milyen lépésről lépésre kell cselekednie.

A fiókhoz való hozzáférés elvesztésének lehetséges okai

  • Elfelejtett jelszó vagy bejelentkezés: A leggyakoribb helyzet. Ha helytelenül adja meg a bejelentkezési adatait, vagy elfelejtette jelszavát, a rendszer több sikertelen próbálkozás után blokkolhatja a hozzáférést.

  • Bejelentkezési hiba: Győződjön meg róla, hogy a helyes e-mail címet és jelszót adja meg, figyelembe véve a nagy- és kisbetűket (nagy/kisbetű) és a különleges karaktereket.

  • Gyanús tevékenység miatt zárolt számla: Ha a rendszer szokatlan bejelentkezéseket észlel (pl. más országból, több eszközről), a fiókot ideiglenesen blokkolhatja, hogy megvédje a.

  • Jogosulatlan hozzáférés: Ha olyan tevékenységet észlel, amelyet nem ismer fel (pl. a szállítási cím megváltozása, új megrendelés, e-mail jelszóváltoztatási információkkal), fennáll a veszélye annak, hogy a fiókját illetéktelen személy vette át.

 

Gyanús üzenetet kapott? Attól tart, hogy elveszítheti a fiókjához való hozzáférést?

Olvassa el a gyanús e-mailekről és az úgynevezett adathalász kampányokról szóló segédoldalunkat
Súgó > Gyanús üzenetet kaptam

 

Mi a teendő, ha nem tud bejelentkezni?

1. Használja a "Nem emlékszem a jelszavamra" lehetőséget

Ha elfelejtette jelszavát, vagy nem tud bejelentkezni, lépjen a bejelentkezési oldalra, és kattintson a következő lehetőségre "Elfelejtette jelszavát". Adja meg a fiókjához rendelt e-mail címét, és mi küldünk Önnek egy e-mailt egy új jelszó beállításához szükséges linkkel.

Figyelem! Ha néhány percen belül nem kap üzenetet, ellenőrizze a "Spam" és "Ajánlatok" mappákat az e-mail postaládájában. A jelszó megváltoztatására szolgáló link csak korlátozott ideig érvényes.

Mi a teendő, ha azt gyanítja, hogy valaki más vette át a fiókját?

Ha okkal feltételezi, hogy valaki illetéktelenül bejelentkezett a fiókjába, azonnal tegye meg a következő lépéseket:

1. Jelszó azonnali visszaállítása

  • Ha még mindig hozzáférsz a fiókodhoz - változtassa meg jelszavát közvetlenül a bejelentkezés után.

  • Ha már nem tudsz bejelentkezni - használd a "Jelszó elfelejtése" opciót egy új, erős jelszó beállításához.

  • Győződjön meg róla, hogy az új jelszó különbözik az előzőtől, és nem használják más webhelyeken.

2. Biztosítsa e-mail címét

Az üzletfiókjához való hozzáférés az e-mail postaládájához van kötve. Ha valaki hozzáfér az Ön e-mail címéhez, akkor átveheti az irányítást a fiókja felett is.

  • E-mail jelszó módosítása.

  • Kétfaktoros hitelesítés engedélyezése (ha a levelezőszolgáltatója kínálja ezt a lehetőséget).

  • Ellenőrizze a legutóbbi tevékenységet és az e-mail továbbítási beállításokat.

3. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Ha nem tud hozzáférni a fiókjához, vagy gyanús tevékenységet észlel (pl. olyan megrendeléseket, amelyeket nem Ön adott le), kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba biztonsági osztályunkkal:

Az üzenetben állítsd be:

  • Név

  • A fiókjához rendelt e-mail cím

  • A probléma leírása (pl. nincs hozzáférés, jogosulatlan megrendelések)

  • Az utolsó ismert rendelés száma (adott esetben)

 

Hogyan védjük a fiókját?

  • Nem tároljuk a jelszavakat nyilvános formában. Rendszerünk a legjobb biztonsági gyakorlatoknak megfelelően jelszótitkosítást használ.

  • Nem kérünk jelszavakat e-mailekben vagy szöveges üzenetekben. Soha nem küldünk olyan üzeneteket, amelyekben a bejelentkezési adatait kérjük.

  • Nem küldünk bejelentkezési linkeket a bolt hivatalos weboldalán kívülre. Ön végez minden műveletet az oldalon: www.sellbest.en

 

Hogyan tarthatja biztonságban fiókját?

  • Használja a címet erős és egyedi jelszó - lehetőleg kis- és nagybetűket, számokat és speciális karaktereket is tartalmazzon.

  • Ne ossza meg a bejelentkezési adatokat bárkinek, még családtagoknak is.

  • Rendszeresen jelszóváltoztatás (pl. 3-6 havonta).

  • Ne jelentkezzen be fiókjába a nyilvános vagy nem biztonságos eszközökön.

  • Kerülje a gyanús e-mailekben vagy szöveges üzenetekben található linkekre való kattintást.

 

Biztonságban vannak-e a személyes adataim?

Ha azt gyanítja, hogy a számláját átvették, de nem észlel jogosulatlan megrendeléseket vagy adatváltozásokat, valószínűleg nem történt adatsértés. Ennek ellenére érdemes óvatosnak lenni és jelenteni az esetet.

Ha bebizonyosodik, hogy a számlát átvették, minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy:

  • blokkolja a további illetéktelen hozzáférést,

  • az adatok biztonsága,

  • visszaadja Önnek a teljes ellenőrzést a számlája felett.

 

Van további kérdése??

Biztonsági és ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen. Jelentsen nekünk minden incidenst - még akkor is, ha nem biztos benne, hogy a fiókját veszélyeztették-e.

kontakt@sellbest.pl
+48 456 455 010
Kapcsolatfelvételi űrlap elérhető a Kapcsolat

 

Ne feledje - a gyors válasz megakadályozhatja a számláján végzett jogosulatlan tevékenységet. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek.

pixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixel