FAQ
GYIK – GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
1. MENNYI IDŐ A RENDELÉS FELADÁSA?
A rendelés feladásra való előkészítése 24 óra. A futárszolgálatok kézbesítési ideje a feladástól számított 24–48 óra, de előre nem látható okokból akár 3 munkanappal is késhet.
Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nem adunk fel csomagokat.
Ha különböző gyártók/márkák termékeit vásárolja, a termékek eltérő raktárakból indulhatnak, ezért nem tudjuk garantálni, hogy a futárok egy napon szállítanak mindent.
2. HONNAN KERÜLNEK FELADÁSRA A RENDELÉSEK?
Az https://sellbest.hu oldalon elérhető összes termék lengyelországi raktárainkban található, és onnan kerül kiszállításra az Ügyfeleknek.
3. HOVA KÉZBESÍTI A FUTÁR A CSOMAGOT?
A csomagokat a megadott szállítási címen az első ajtóig kézbesítjük.
4. NYOMON KÖVETHETEM A NEKEM FELADOTT CSOMAGOT?
Miután a választott futárszolgálat regisztrálta a küldeményt, automatikus üzenetet kap tőlük a nyomkövetési hivatkozással.
5. A FUTÁR FELVESZI A KAPCSOLATOT A KÉZBESÍTÉS ELŐTT?
Igen, a feladás visszaigazolását e-mailben kapja meg.
6. VAN LEHETŐSÉG HÉTVÉGI KÉZBESÍTÉSRE?
Nem, nem kínálunk hétvégi kézbesítést.
7. MEGJELÖLHETEM A KÉZBESÍTÉS KONKRÉT NAPJÁT?
Az együttműködő futárszolgálatok nem kínálnak ilyen szolgáltatást.
8. MI TÖRTÉNIK, HA A FUTÁR NEM TALÁL SENKIT A MEGADOTT CÍMEN?
A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszakerül a raktárunkba. Ha továbbra is igényt tart rá, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
9. VAN LEHETŐSÉG KÜLFÖLDRE TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁSRA?
Igen. Kérjük, előzetesen vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a külföldi szállítás költségbecsléséhez. Az ajánlathoz szükségünk lesz a pontos szállítási címre.
10. MEG LEHET TEKINTENI A KÉSZÜLÉKET VÁSÁRLÁS ELŐTT?
Nem. Mivel webáruház vagyunk, nem biztosítunk lehetőséget a termékek személyes megtekintésére. Ha a termék mégsem felel meg, a kézhezvételtől számított 30 napon belül jogában áll visszaküldeni.
11. LEADHATOK TELEFONON RENDELÉST?
Igen, rendelést az Ügyfélszolgálaton keresztül adhat le a +48456455010 telefonszámon, hétfőtől péntekig 8–16.
12. KAPHATOK ÁFÁS SZÁMLÁT A VÁSÁRLÁSRÓL?
Igen. Ha cégként vásárol, a kosárban válassza a céges űrlapot, majd adja meg a cégadatokat.
13. MILYEN FIZETÉSI MÓDOK ÉRHETŐK EL AZ ÁRUHÁZBAN?
Hagyományos átutalás
Saját bankszámlájáról indít szokásos átutalást. A rendelést az összeg jóváírását követő 24 órán belül adjuk fel (kivéve, ha az ajánlat másképp rendelkezik és a feladási határidő nem 24 óra).
Átutalási adatok:
sellBEST Sp. z o.o. (dawniej sellBEST Michał Bednarczyk)
Urzędowska 547a
23-204
Kraśnik
HUF számla: 34 1020 1068 0000 1102 0518 4256
Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski SA
Gyors online átutalás
Az IdoPay rendszeren keresztül azonnali, gyors és biztonságos fizetést végez. Automatikusan átirányítjuk a bankjába vagy a bankkártyás/hitelkártyás fizetéshez. A tranzakciót a választott rendszer e-mailben visszaigazolja (általában néhány percen belül). Ez a módszer lényegesen gyorsabb, mint a hagyományos átutalás.
Express payments PayByLink
Bankkártyák
Banki átutalás
BLIK
Utánvétes fizetés
A rendelésért a csomag átvételekor, a futárnak fizethet.
Személyes átvétel
Megrendelését személyesen kifizetheti és átveheti raktárunkban.
14. MI AZ A PAYPO ÉS HOGYAN MŰKÖDIK?
A PayPo egy innovatív fizetési forma. A fogyasztó a vásárlás összegét 30 napra elhalaszthatja többletköltség nélkül. 30 napon belül dönthet a részletfizetésről is, további ellenőrzések nélkül.
A PayPo teljesen biztonságos, mert lehetővé teszi az áru átvételét és ellenőrzését a fizetés előtt.
15. INGYENES A PAYPO HASZNÁLATA?
A 30 napos halasztás díjmentes. Ezt követően a vásárló pontosan annyit fizet, amennyi a vásárlás értéke volt.
16. VAN LEHETŐSÉG RÉSZLETFIZETÉSRE?
Igen, van lehetőség részletre vásárolni.
17. ELÉRHETŐK 0% THM-ES RÉSZLETEK?
Igen, áruházunkban a részletek 0% THM-mel érhetők el.
18. HOGYAN MÓDOSÍTHATOM A RENDELÉS ADATAIT (PL. ROSSZ E-MAIL CÍM ESETÉN)?
Adatmódosítás esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal (tel.: +48456455010).
19. NEM KAPTAM HASZNÁLATI ÚTMUTATÓT. HONNAN TÖLTHETEM LE?
Hiányzó útmutató esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal (tel.: +48456455010).
20. MIK AZ ÁTUTALÁSI ADATOK?
Átutalási adatok:
sellBEST Sp. z o.o. (dawniej sellBEST Michał Bednarczyk)
Urzędowska 547a
23-204
Kraśnik
HUF számla: 34 1020 1068 0000 1102 0518 4256
Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski SA
21. MENNYI IDEIG ÉRVÉNYES A GARANCIA?
Minden készülékre 24 hónap garanciát biztosítunk. Saját szervizt biztosítunk kiszállással és gyors reklamációkezeléssel.
Teljes körű szervizt és minden pótalkatrészt kínálunk a garanciaidő alatt és után is.
22. HOGYAN JELENTHETEK BE REKLAMÁCIÓT?
Reklamációt itt lehet bejelenteni: https://serwis.sellbest.pl/
A bejelentést követően várja meg szervizes kollégánk jelentkezését, aki tájékoztat a további lépésekről.
Szükség esetén telefonon vagy e-mailben is felveheti a kapcsolatot a szervizzel:
Telefonszám: +48456455010
E-mail cím: kontakt@sellbest.pl
23. LEHET ALKATRÉSZEKET VÁSÁROLNI AZ ÁRUHÁZBAN?
Alkatrészek a szervizünkön keresztül vásárolhatók: e-mailben a kontakt@sellbest.pl címen vagy telefonon a +48456455010 számon.
24. CSATOLNOM KELL FOTÓT A REKLAMÁCIÓS ŰRLAPHOZ?
A fotó csatolása nem kötelező, de jelentősen megkönnyíti és felgyorsítja a folyamatot. Gyakran előfordul, hogy a hibát képen látva gyorsabban tudjuk megoldani.
25. VISSZAKÜLDHETEM A MEGVÁSÁROLT KÉSZÜLÉKET?
Igen, a szerződéstől 14 napon belül állhat el. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
26. MELYIK CÍMRE KELL VISSZAKÜLDENI?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a visszaküldés ügyében, majd küldje vissza a következő címre:
sellBEST
Żeromskiego 19
23-213 Zakrzówek
Poland
